常見問題

會員常見問題

Q1.要如何加入睿勝會員?
當您在睿勝貿易網站初次下單購物時,填妥訂購人資料後,系統將會紀錄您的電子郵件作為會員帳號。

Q2.我遺失密碼了,該怎麼做?
若您忘記登入密碼,請點選「會員中心」頁面,進入頁面後再點選「帳戶詳細資料」即可重新設置您的登入密碼。

Q3.要如何修改我的會員姓名及密碼?
在您登入會員後,請點選「會員中心」頁面,進入頁面後再點選「帳戶詳細資料」即可修改您的會員資料。

Q4.要如何修改我的運送地址?
在您登入會員後,請點選「會員中心」頁面,進入頁面後再點選「地址」即可修改您的地址資訊。

Q5.我忘記購物所使用的電子郵件
請直接向客服中心聯繫。

Q6.海外地區是否能配送商品?
目前尚未開放海外地區配送服務,敬請見諒。

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購物常見問題

Q1.目前提供那些付款方式?
目前的付款方式僅提供銀行轉帳。

Q2.如何查詢訂單進度?
登入「會員中心」後,進入「訂單」頁面後即可查看訂單進度。

Q3.我想購買的商品缺貨中,請問還能到哪購買呢?
睿勝貿易目前於各大實體通路及網購平台均有上架商品銷售,詳情可參閱「銷售通路」頁面查詢。

Q4.在睿勝貿易網站上購買產品是否有七天鑑賞期?
根據消費者保護法之規定,睿勝貿易網站享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,如您的收件地址是由管理員代收,則以代收隔日開始計算。

Q5.購買商品如何做退換貨?
取貨後如有不適合或非人為損壞的商品,請於7日鑑賞期內聯繫我們做退換貨申請。

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